La Clínica Juan N Corpas cuenta con una oficina de experiencia del paciente de puertas abiertas donde su objetivo principal es brindar una solución al paciente, familia y colaboradores frente a su requerimiento de forma oportunamente; a través del acompañamiento orientación e información apoyando en diferentes procesos. Dando a conocer los derechos y los deberes que tienen nuestros pacientes y sus familias, lo anterior, mediante un enfoque preventivo y no correctivo, buscando ser facilitadores ante las novedades que presentan los pacientes y sus familias durante el proceso de atención.
Gestoras del Servicio:
Nuestras gestoras de servicio son colaboradoras comprometidas en proporcionar una atención oportuna y cordial. Su papel es facilitar la experiencia de los pacientes mediante un enfoque preventivo, ofreciendo una cálida bienvenida y una orientación general sobre la clínica. Además, educan a los pacientes sobre sus derechos y deberes, y se encargan de brindar información clara y actualizada sobre los servicios que ofrece la institución a pacientes, usuarios y visitantes.
01
Acercamiento al Paciente a través de Rondas por los servicios.
02
Identificación de las necesidades de nuestros pacientes
03
Gestionamos y resolvemos todas las dudas, inquietudes o inconformidades durante su estancia o egreso de nuestra Institución.
04
Informamos y comunicamos a tiempo una solución
05
Aplicamos encuesta de Satisfacción al egreso de nuestros paciente y el Mapa Viaje.
Nuestro Modelo de Experiencia del Paciente
Nuestro Equipo
de Experiencia del Paciente
Jennifer Callejas Gutiérrez
Anfitriona de Servicio
DERECHO DEL MES:
Recibir
-
Un trato humanizado, inclusivo, digno y respetuoso.
-
La información completa, oportuna comprensible y veraz.
-
Un manejo integral del dolor, así como solicitar o rechazar apoyo psicológico, espiritual o religioso.
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Atención que promueva la vivencia plena de mi salud sexual y reproductiva.
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Atención en salud con criterios de seguridad, pertinencia, oportunidad
y continuidad.
DEBER DEL MES:
Brindar
-
Dignidad y respeto al personal que me está atendiendo, a otros pacientes y a las demás personas que se encuentran en la institución.
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La información clara, respetuosa, oportuna veraz y completa al personal de
salud que me lo solicite.
Quiero agradecer y felicitar a la anestesióloga Villanueva y al cirujano Cristian Sánchez por su excelente trabajo y sobre todo por la calidad humana. A todo el personal de enfermería que me auxilio en la recuperación y a los doctores que me realizaron los controles.
Pte. Sonia Yaneth Sarmiento, EPS Compensar.
Nuestros Canales de Comunicación:
Buzones de sugerencia
Correo electrónico:
PBX: (601) 686 5000
Ext. 1012
Nuestros Horarios de Atención
Lunes a viernes:
07:00 a.m. - 05:00 p.m.
Sábados:
07:00 a.m. - 01:00 p.m.
En la Clínica Juan N. Corpas, trabajamos para generar momentos de grata recordación en nuestros pacientes y sus familias durante el proceso de atención, a los que llamamos Experiencias Memorables.
Por ellos nos interesa conocer sus felicitaciones, sugerencias, quejas o reclamos, pues con ellos se estimula nuestro trabajo e identificamos oportunidades para mejorar la calidad de nuestro servicio.
¡Cuéntenos sus opiniones!
